Informativa sulle spedizioni

Shipping Policy

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante promozioni, festività o periodi di alto volume, l’elaborazione può richiedere tempi leggermente più lunghi.

Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi verranno processati il giorno lavorativo successivo.

2. Costi di spedizione (Italia)

Musubu offre tariffe di spedizione semplici e trasparenti:

Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini di importo pari o superiore a 70€
6,90€ di spedizione per ordini inferiori a 70€

Il costo viene calcolato automaticamente in fase di checkout.

Per alcuni prodotti fragili o particolarmente voluminosi potrebbero essere applicati imballaggi speciali senza costi aggiuntivi per il cliente, salvo diversamente indicato.

3. Tempi di consegna

Consegniamo tramite corrieri espressi affidabili.

Tempi stimati:

Italia (continentale): 2-4 giorni lavorativi
Isole e zone remote: 3-5 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a causa di condizioni esterne (maltempo, festività, traffico logistico, scioperi, ecc.).

4. Prodotti freschi, delicati o deperibili

Alcuni prodotti alimentari richiedono:

imballaggio protettivo aggiuntivo
limitazioni in alcuni periodi dell’anno (es. alte temperature)

Musubu può decidere di posticipare la spedizione o sospendere temporaneamente l’invio di articoli sensibili, per garantirne qualità e sicurezza.
In tal caso, il cliente verrà avvisato prima dell’evasione dell’ordine.

5. Tracciamento della spedizione

Tutte le spedizioni includono un codice di tracciamento, inviato via email non appena l’ordine viene affidato al corriere.

Il cliente può monitorare in tempo reale il pacco tramite il link fornito nella mail di spedizione.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna:

corretto e completo
accessibile al corriere
presidiato durante i giorni di consegna

Musubu non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da:

indirizzi errati o incompleti
destinatario assente
rifiuto della consegna
mancato ritiro del pacco presso punti deposito

In caso di restituzione al mittente, i costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

7. Mancata consegna o destinatario assente

Se il corriere non riesce a consegnare:

verrà effettuato un secondo tentativo, oppure
il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro

Il cliente deve ritirare il pacco nei tempi indicati.
In caso di mancato ritiro, il pacco verrà restituito a Musubu, e:

potremo rispedirlo (a spese del cliente), oppure
rimborsare solo il valore dei prodotti (escluse spese di spedizione e costi di rientro).

8. Pacco danneggiato alla consegna

Alla consegna, raccomandiamo di:

controllare l’integrità del pacco
firmare con riserva se l’imballaggio appare danneggiato
fotografare eventuali anomalie

In caso di articolo danneggiato, inviare una segnalazione a:
📧 info@musubu.eu

con:

foto del pacco esterno
foto dell’imballo interno
foto degli articoli danneggiati
numero d’ordine

Valuteremo il reclamo e organizzeremo rimborso, sostituzione o buono acquisto.

9. Spedizioni internazionali (UE)

Musubu spedisce anche verso i Paesi dell’Unione Europea.
Tempi e costi variano in base alla destinazione e vengono mostrati in checkout.

Eventuali dazi, tasse locali o restrizioni di importazione sono responsabilità del cliente.

10. Ordini smarriti

Se un pacco risulta smarrito dal corriere, Musubu aprirà una pratica di verifica.
In caso di conferma dello smarrimento, il cliente potrà scegliere tra: